política de reemborsament

Petita Guilla ofereix el dret a tornar una comanda dins d'un termini de 14 dies un cop rebut el paquet (assumint el client els costos associats a la devolució) sempre que compleixi les condicions següents:

  • El client ha contactat amb Petita Guilla a través del següent correu electrònic: hola@petitaguilla.com per comunicar el desig de realitzar un canvi o devolució indicant el número de comanda i el codi dels productes que voleu tornar dins el termini indicat (14 dies després de rebre el paquet).
  • Petita Guilla ha autoritzat la devolució després de comprovar que la comanda compleix els requisits de la nostra política de devolucions.
  • Els productes a tornar no contenen cap personalització (per exemple, un nom gravat a la fusta).
  • Els productes a tornar estan exactament en el mateix estat en què van ser rebuts.
  • És imprescindible tornar els productes al mateix embalatge o un de similar que garanteixi la devolució en perfecte estat i cal incloure una nota dins del paquet indicant número de la comanda, nom i els motius de la devolució.

Un cop sigui processada la devolució i Petita Guilla hagi rebut el paquet, es durà a terme el reemborsament del cost dels productes (sense l'import abonat per l'enviament) mitjançant un codi de descompte pel mateix valor per utilitzar a petitaguilla.com o en el mateix mètode de pagament utilitzat en un termini de 10 dies laborables després de rebre el paquet.

Si heu rebut l'enviament d'un producte erroni (ús demanem disculpes per endavant) Petita Guilla assumirà les despeses de devolució del producte i de l'enviament del nou producte al més aviat possible.

 

Condicions de compra i devolució:

- Targeta regal vàlida exclusivament a la botiga online.
- Amb data de caducitat de 3 anys.
- És d'un sol ús, per la qual cosa cal gastar l'import total de la targeta a la mateixa compra.
- En cap cas no es podrà canviar una targeta regal pel seu import en efectiu.
- Les devolucions de les compres realitzades amb targeta regal es realitzaran exclusivament en forma de val de compra per a la botiga en línia.
- Es podrà tornar la targeta regal en un termini de 14 dies després de la data de compra, sempre que el seu codi no hagi estat utilitzat en cap compra.