Política d'enviament

A Petita Guilla oferim enviaments a tot Espanya (menys Ceuta, Melilla i Illes Canàries).

Actualment, la nostra empresa d'enviaments de confiança amb què realitzem tots els enviaments de la nostra botiga online és Correos Express, ja que ens ofereix bones tarifes per als nostres clients amb un índex mínim d'incidències.

Les tarifes que oferim són segons ens les ofereix el transportista i en estar la nostra empresa localitzada a Espanya, no hi ha cap cost extra d'impostos o duanes associat per als nostres clients.

El nostre temps de gestió per processar una comanda és de 24 a 48 hores laborables. (Si la comanda és realitzada després de les 20h compta com el dia següent).

Un cop la teva comanda hagi estat processada, Correos Express s'encarregarà de lliurar-lo en mà en un termini de 24 a 48 hores laborables.

Sempre que facis una comanda a petitaguilla.com t'enviarem la informació de seguiment de la teva comanda. A més, supervisarem el lliurament i ens posarem en contacte amb tu si hi hagués algun problema. És per això que demanem que ens facilitis un telèfon en el procés de comanda.

La gestió de qualsevol dany o pèrdua del paquet a les mans del transportista anirà a càrrec del client. Petita Guilla intentarà sempre ajudar a solucionar el problema, però no en garanteix la resolució d'aquest.

Si una comanda és enviada i no es pot lliurar per causes imputables al client, no es retornarà l'import pagat per les despeses d'enviaments, havent d'abonar novament altres despeses d'enviament per al reenviament de la mercaderia.

En casos excepcionals, ens reservem el dret a modificar l'empresa de transport amb què us enviarem el paquet, però sempre mantenint els temps de trànsit.

La responsabilitat de petitaguilla.com queda limitada en casos de força major (vagues, fenòmens climatològics adversos que impedeixin el trànsit normal per terra, mar o aire…). En aquests casos, es lliuraran les comandes al més aviat possible, i els terminis abans indicats no aplicaran.