Política de reembolso

Petita Guilla ofrece el derecho a devolver un pedido dentro de un plazo de 14 días una vez recibido el paquete (asumiendo el cliente los costes asociados a la devolución) siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:

• El cliente ha contactado con Petita Guilla a través del siguiente correo electrónico: hola@petitaguilla.com para comunicar el deseo de realizar un cambio o devolución indicando el número de pedido y el código de los productos que desea devolver dentro del plazo indicado (14 días tras recibir el paquete).
• Petita Guilla ha autorizado la devolución tras comprobar que el pedido cumple los requisitos de nuestra política de devoluciones.
• Los productos a devolver no contienen ninguna personalización (por ejemplo, un nombre grabado en la madera).
• Los productos a devolver están exactamente en el mismo estado en el que fueron recibidos.
• Es imprescindible devolver los productos en el mismo embalaje o uno similar  que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una nota dentro del paquete indicando número del pedido, nombre y los motivos de la devolución.

Una vez sea procesada la devolución y Petita Guilla haya recibido el paquete, se realizará el reembolso del coste de los productos (sin el importe abonado por el envío) mediante un código de descuento por el mismo valor para usar en petitaguilla.com o en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 10 días laborables tras recibir el paquete.

Si has recibido un envío de producto erróneo (te pedimos disculpas por adelantado) Petita Guilla asumirá los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.

Tarjertas de regalo

Condiciones de compra y devolución:

- Tarjeta regalo válida exclusivamente en la tienda online.
- Con fecha de caducidad de 3 años.
- No se emitirán restos, por lo que hay que gastar el importe total de la tarjeta en la misma compra.
- En ningún caso se podrá cambiar una tarjeta regalo por su importe en efectivo.
- Las devoluciones de las compras realizadas con tarjeta regalo se realizarán exclusivamente en forma de vale de compra para la tienda online.
- Se podrá devolver la tarjeta regalo en un plazo de 14 días después de la fecha de compra, siempre que su código no haya sido utilizado en ninguna compra.

*En días laborables recibe tu tarjeta en un plazo máximo de 48h.