Política de envío
En Petita Guilla ofrecemos envíos a toda España (menos Ceuta, Melilla e Islas Canarias).
Actualmente nuestra empresa de envíos de confianza con la que realizamos todos los envíos de nuestra tienda online es Correos Express, ya que nos ofrece buenas tarifas para nuestros clientes con un índice mínimo de incidencias.
Las tarifas que ofrecemos son según nos las ofrece el transportista y al estar nuestra empresa localizada en España, no hay ningún coste extra de impuestos o aduanas asociado para nuestros clientes.
Nuestro tiempo de gestión para procesar un pedido es de 24 a 48 horas laborables (si el pedido se realiza después de las 20h cuenta como el día siguiente).
Una vez tu pedido haya sido procesado, Correos Express se encargará de entregarlo en mano en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Siempre que realices un pedido en petitaguilla.com te enviaremos la información de seguimiento de tu pedido. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.
La gestión de cualquier daño o pérdida del paquete a manos del transportista correrá a cargo del cliente. Petita Guilla intentará siempre ayudar a solucionar el problema, pero no garantiza la resolución del mismo.
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.
La responsabilidad de petitaguilla.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.